• Home

NCCA Awards: 3 keer goud, 3 keer zilver en 5 keer brons uitgereikt

NCCA Awards: 3 keer goud, 3 keer zilver en 5 keer brons uitgereikt
ABN Amro, Centralpoint.nl en KPN/EarlyBridge grote winnaars NCCA Awards


Woerden, 21 april 2016

Professionals in klantcontact en customer experience vielen vanavond in de prijzen, tijdens het spetterende CustomerFirst Gala in TivoliVredenburg, Utrecht. De organisatie van de Nationale Contact Center Awards reikte zojuist 3 gouden, 3 zilveren en 5 bronzen prijzen uit in 4 categorieën aan de genomineerde bedrijven.

De Gouden winnaars
ABN Amro won goud in de categorie Customer Strategy. De jury was onder de indruk van de klantcontactstrategie “Overal & Altijd” van de bank en noemde dit “een innovatief concept dat direct inspeelt op de behoefte van de klant en nog niet eerder op deze schaal werd toegepast in deze branche.” De resultaten, een “zeer hoge klant- en medewerkertevredenheid, een aanzienlijke conversieverhoging en een significante kostenreductie” waren volgens de jury doorslaggevend voor goud.
Nog meer goud was er voor Centralpoint.nl, een duidelijke winnaar in de categorie Technology. Voor de webshop ontwikkelde Centralpoint.nl een bijzondere chatfunctie met een human touch die de omzet spectaculair deed stijgen. De gouden Technology Award ging dan ook naar “een van de meest vergaande chat-oplossingen die de jury tot nu toe zag.”
KPN en EarlyBridge wonnen als samenwerkingsverband de gouden Partnership Award. De jury prees de “volledige transparantie” in de duurzame samenwerking die overtuigende resultaten opleverde. “1 + 1 = 3,” zo luidde het oordeel.

Lees meer

Nominaties NCCA-Awards bekend

Tijdens een besloten bijeenkomst in Woerden maakten de vier vakjuryvoorzitters gisteren de nominaties bekend van de NCCA. Elf genomineerden maken kans op de belangrijkste prijs voor professionals in customer service.

Lees meer

Vakjuryvoorzitters NCCA gaan voor goud

Tijdens het CustomerFirst Gala op 21 april zijn Nationale Contact Center Awards te winnen in vier verschillende categorieën. Wat voor soort cases zijn goed voor goud? Vakjuryvoorzitters Viktor van der Wijk (Technology) en Jeroen van de Star (HRM) zijn hoopvol gestemd.

Lees meer

Sponsors

Logo 3FiftynineabnamroCendris  logo RGB-A42customerfirstDimension Dataing logoininmanpowergrouplogojpgnew logo pcsnew logo pegamentoplantronics2randstadsusatempo teamvanadgroupVerint Logoxerox